亞馬遜FBM（Fulfillment by Merchant）即賣(mài)家自發(fā)貨，是指客戶(hù)下單之后，賣(mài)家自己負責將商品運送至客戶(hù)手中的一種物流模式。

一、FBM的運作流程

• 訂單處理：客戶(hù)在亞馬遜平臺上下單后，賣(mài)家會(huì )收到訂單通知。
• 商品打包：賣(mài)家需要按照訂單要求對商品進(jìn)行打包，并確保包裝符合亞馬遜的物流要求。
• 物流選擇：賣(mài)家需要選擇合適的物流公司或渠道，將商品從中國或其他地方運送到客戶(hù)手中。常見(jiàn)的物流渠道包括小包物流郵政、國際快遞（如DHL、TNT、FedEx、UPS等）、專(zhuān)線(xiàn)物流以及國內快遞（如EMS、順豐等）。
• 客戶(hù)簽收：客戶(hù)收到商品后進(jìn)行簽收，并可以在亞馬遜平臺上對商品進(jìn)行評價(jià)。

二、FBM的優(yōu)劣勢

1、優(yōu)勢

• 節省倉儲費用：賣(mài)家無(wú)需將商品提前存放在亞馬遜倉庫，從而節省了倉儲費用。
• 減少資金壓力：由于無(wú)需提前備貨至亞馬遜倉庫，賣(mài)家可以減少資金壓力，降低運營(yíng)風(fēng)險。
• 靈活性強：賣(mài)家可以自由選擇物流公司，根據商品特性、客戶(hù)時(shí)效要求和物流預算等因素來(lái)綜合判斷選擇最合適的物流方式。
• 品牌包裝：賣(mài)家可以自己決定商品包裝，發(fā)揮創(chuàng )意，進(jìn)一步鞏固品牌形象。

2、劣勢

• 配送時(shí)效較長(cháng)：由于商品需要從賣(mài)家所在地運送到客戶(hù)手中，因此配送時(shí)效相對較長(cháng)，可能影響客戶(hù)體驗。
• 競爭激烈：在亞馬遜平臺上，FBA商品通常享有更高的曝光率和權重，因此FBM商品在競爭Buy Box時(shí)可能處于劣勢。
• 售后服務(wù)繁瑣：賣(mài)家需要自行處理客戶(hù)退貨和售后問(wèn)題，相對較為繁瑣。

三、如何優(yōu)化FBM

• 選擇合適的物流公司：賣(mài)家可以通過(guò)與物流公司合作，促成長(cháng)期交易，尋求折扣以降低物流成本。同時(shí)，根據商品特性、客戶(hù)時(shí)效要求和物流預算等因素來(lái)綜合判斷選擇最合適的物流方式。
• 優(yōu)化打包方式：賣(mài)家可以通過(guò)優(yōu)化打包方式，完善包裝箱的內部包裝組合，以降低物流成本并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
• 產(chǎn)品組合銷(xiāo)售：賣(mài)家可以增加產(chǎn)品套餐，提高銷(xiāo)售額的同時(shí)降低運費。在選擇貨品時(shí)，也應優(yōu)先選擇同體積下價(jià)值更高的商品進(jìn)行銷(xiāo)售。

綜上所述，亞馬遜FBM作為一種賣(mài)家自發(fā)貨的物流模式，具有其獨特的優(yōu)劣勢。賣(mài)家在選擇FBM時(shí)，需要綜合考慮自身情況、商品特性以及客戶(hù)需求等因素，以制定合適的物流策略并不斷優(yōu)化以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和運營(yíng)效率。